Política de privacidade

Política de Privacidade

A Guarde Perto está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir uma experiência positiva a você ao locar nossos boxes. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade visa explicitar as práticas que adotamos no que se refere ao processamento de seus dados pessoais, o que pode se entender, de forma resumida, por informações que podem te identificar.

No que se refere ao processamento dos dados, entende-se qualquer ação que o controlador de dados pode fazer com os seus dados, o que se exemplifica, mas não se limita, com a coleta, armazenamento, transferência e exclusão.

Esta Política se aplica aos dados pessoais que processamos na qualidade de controlador de dados, ou seja, como a parte que determina quais dados coletar e o motivo, bem como responsável pelo tratamento/processamento dos dados coletados. Você fornece alguns desses dados diretamente, e obtemos outros deles através da coleta em suas interações, uso e experiências em nosso website, e-mail, central de atendimento, ou por terceiros.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Nesse caso, a versão atualizada desta declaração será publicada em nosso site. A menos que seja dito o contrário, as Políticas de Privacidade suplementares regerão a maneira como processamos as informações.

DADOS PESSOAIS TRATADOS E PARA QUAL FINALIDADE

A tabela abaixo descreve o processamento de dados pessoais da Guarde Perto na qualidade de controlador de dados.

Processamento de dados pessoais para a contratação de boxes
Tipos de dados pessoais	Como os conseguimos	O que fazemos com eles	Base legal aplicável
Dados Contratuais: Para a contratação de boxes é necessário coletar as seguintes informações: Nome Sobrenome Telefone E-mail CPF RG Estado Civil Método de pagamento (podendo ser dados bancários, número do cartão de crédito...) Dados biométricos	Do contratante que deseja locar boxes	Celebramos o contrato de locação de boxes Enviamos comunicações de marketing, nas hipóteses permitidas Fornecemos informações de eventos e ofertas da Guarde Perto ou de nossos copatrocinadores Acessibilidade ao box alugado	Execução de contrato Legítimo interesse
Identificadores persistentes em páginas de marketing Dados coletados por cookies e pixels de ferramentas (como Google Analytics e Google Ads), como: Endereços de protocolo da Internet (IP) Tipo de navegador Provedor de serviços de Internet (ISP) URL de referência Páginas de saída, os arquivos visualizados em nossos sites de marketing (por exemplo, páginas HTML, gráficos, etc.) Sistema operacional Carimbo de data/hora Local aproximado (por exemplo, cidade ou município mais próximos). Confira a seção específica de Cookies nesta Política.	A depender de como você escolhe configurar nossa ferramenta de preferência de cookies, podemos coletar essas informações automaticamente pelas nossas páginas de marketing e outros serviços on-line	Analisar como nosso site é usado para melhorar sua experiência Finalizamos pedidos e lembramos das suas configurações Identificamos preferências de idioma Avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing Marketing, incluindo a facilitar a adaptação da publicidade que você vê quando está em outros serviços on-line	Execução de contrato Legítimo interesse Consentimento
Identificadores persistentes em páginas de produtos Esses são cookies de terceiros necessários para o suporte técnico e para a entrega do serviço. Confira a seção específica de Cookies nesta Política	Automaticamente quando você usa os Serviços do seu navegador	Fornecemos suporte técnico Fornecemos o serviço	Legítimo interesse Execução de contrato
Marketing Serviços de enriquecimento de dados (apenas relacionado às páginas de marketing) Lista de e-mail (onde permitido pela lei aplicável)	De terceiros e fontes públicas	Atividades de marketing Enviamos comunicações de marketing Fornecemos informações personalizadas aos contratantes	Legítimo interesse Consentimento
Dados operacionais Informações técnicas do software ou sistema por nós utilizado, como: Dados de desempenho: métricas relacionadas ao desempenho dos serviços Dados de uso de funcionalidade: informações sobre se e como as funcionalidades foram usadas Logs de serviço: informações sobre eventos e estados do sistema Dados de suporte: informações fornecidas por um contratante ou processadas em conexão com atividades de suporte, como chats ou chamadas de suporte (incluindo gravações dessas chamadas) e protocolo de suporte Dados de pesquisa: possibilita o feedback aos contratantes com relação à utilização de nosso website	Automaticamente pelo uso dos serviços	Monitoramos o desempenho de nossos data centers e redes Fornecemos suporte Mantemos a segurança da nossa infraestrutura Administramos nossos planos e políticas de recuperação de desastres Detectamos, investigamos e impedimos atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas ou ilegais (“detecção de fraudes e abusos”) Confirmamos o cumprimento das obrigações contratuais Cumprimos as obrigações legais Criamos dados anônimos e/ou agregados para melhorar nossos produtos e para outros fins comerciais legais Atender a pedidos de suporte Realizamos análises agregadas e anônimas para melhorar o desempenho	Execução de contrato Legítimo interesse Cumprimento de obrigação legal

CONTEÚDO DO CONTRATANTE

É importante se notar que a Guarde Perto não analisa os objetos que o contratante armazena na unidade por ele alugada, isso mesmo como garantia da privacidade do contratante.

Nesse sentido, não se considera tratamento de dados pessoais quaisquer objetos, documentos, informações, sejam eles em qualquer formato, armazenados no box, que contenham dados pessoais próprios ou de terceiros, isto porque nós não temos acesso ao espaço utilizado pelo contratante.

MARKETING

Como outras empresas, utilizamos serviços de publicidade que tentam adaptar anúncios on-line aos seus interesses com base em informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes em nossos sistemas.

Nesse sentido, podemos utilizar os seus dados pessoais para direcionar publicidade, otimizar a publicidade para que seja mais relevante a você e para mensurar e analisar a eficiência das promoções e publicidade.

Também podemos fazer uso dos seus dados pessoais para fins de Marketing para a realização de promoções, como competições, sorteios e prêmios similares.

COOKIES

Um Cookie é um pequeno arquivo de texto contido no seu computador, tablet, celular ou dispositivo similar, com o propósito de reconhecer o seu dispositivo quando você visitar o nosso site novamente. Um cookie pode conter texto, números e/ou data, mas normalmente não contém dado pessoal. Não é um programa de computador e não pode conter vírus.

Quando você visita o nosso site, nós coletamos informação do seu dispositivo que permite que ele seja identificado. A informação é utilizada para customizar e melhorar o nosso conteúdo no aplicativo e site e para obter dados estatísticos (não relacionados a dados pessoais), para que possamos oferecer a melhor experiência possível a você e demais usuários.

Você pode modificar o seu browser para bloquear o uso de cookies em seu computador, tablet, celular e afins. Contudo, ao não permitir os cookies, talvez você não consiga utilizar todas as funcionalidades que oferecemos.

Além dos nossos próprios cookies, também podemos utilizar o de outras partes, como o de colaboradores em matéria de marketing e também através de ferramentas de análise de dados disponibilizadas por mídias sociais.

OUTRAS FINALIDADES COMERCIAIS PARA TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Conduzir pesquisas, pesquisas de mercado e análise de dados;
Manter, melhorar, pesquisar e mensurar a eficácia de nossos, atividades e ferramentas;
Monitorar ou gravar ligações, chats e outras comunicações com nossa equipe de suporte e outros representantes;
Criar dados agregados ou de algum modo anonimizados ou desidentificados, que podemos usar e divulgar sem restrições, quando permitido;
Promover segurança, verificar a identidade de nossos contratantes, prevenir e investigar fraude e atividades não autorizadas, proteger contra sinistros e outras responsabilidades, além de gerenciar outros riscos;
Cumprir as leis aplicáveis, proteger nossos direitos e interesses e o de nossos contratantes, defender-nos e responder à aplicação da lei e a solicitações que fazem parte de um processo legal;
Cumprir as leis de segurança e antiterrorismo aplicáveis, bem como leis antissuborno, de alfândega e imigração e outras, como leis e outros requisitos relacionados a due diligence;
Operar nossos negócios de acordo com a legislação e com finalidades comerciais legítimas.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Os dados pessoais que coletamos e processamos podem ser transmitidos para outros países, a exemplo de sistemas de armazenamento e processamento de dados.

Sempre quando há transferência internacional de dados pessoais por alguma razão comercial, nos certificamos de que os dados pessoais sejam encaminhados a país com legislação/ordenamento que verse sobre a proteção de dados pessoais, assim como que seja transferido a colaborador que apresente nível adequado de segurança e de proteção de dados.

Nesse sentido, ao celebrar contrato conosco, você reconhece que os seus dados pessoais podem ser transmitidos e processados em território internacional.

RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Sempre intencionamos solicitar a menor quantidade possível de dados pessoais para nossos contratantes. Reteremos/processaremos os dados pessoais coletados pelo tempo necessário, enquanto o contrato estiver em vigor, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou autorizado por lei superveniente e, em alguns casos, durante maior lapso temporal para, por exemplo, cumprimento de determinação legal ou possibilidade de defesa em eventual processo administrativo ou judicial.

Note que alguma informação pode permanecer em nossos arquivos durante certo período a contar da ordem de deletar, e que só de fato poderemos excluir os dados pessoais quando realizadas as atualizações de sistema e backups.

Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

O período em que mantemos um contrato com você (por exemplo, enquanto você mantiver aluguel do box);
Se temos a obrigação legal de manter os dados (por exemplo, determinadas leis exigem que mantenhamos registros das suas transações por um determinado período de tempo antes que possamos excluí-los); ou
Se a retenção é aconselhável à luz da nossa posição legal (como em relação aos estatutos de limitações aplicáveis, litígios judiciais ou investigações regulatórias).

DESCARTE DE OBJETOS ARMAZENADOS NA UNIDADE

Conforme estabelecido no contrato de locação de unidade de box, quando o contratante deixa de realizar o pagamento do aluguel relativo à unidade locada, todos os objetos armazenados na unidade serão doados ou leiloados.

Nesse sentido e conforme explicitado na seção “Conteúdo do Contratante”, a depender do conteúdo armazenado no box pelo contratante, pode ser que existam dados pessoais. Nesse sentido, nós não investigamos/analisamos qualquer objeto ou documento armazenado pelo contratante no box locado, e, em caso de inadimplemento contratual por parte do contratante, ele está ciente de que todo o conteúdo por ele armazenado no box será tido como abandonado e destinado a doação ou ao leilão, observados todos os procedimentos contratualmente estabelecidos.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Podemos compartilhar os seus dados pessoais nas seguintes, mas não exaustivas, circunstâncias. Demais necessidades de compartilhamento de dados podem ser encontradas ao longo desta Política.

Empresas do grupo Guarde Perto;
Fornecedores de serviços terceirizados. Compartilhamos dados pessoais com terceiros em conexão com a entrega de serviços para você e a operação de nossos negócios (por exemplo, para fornecer processamento de cartão de crédito, suporte ao contratante, análise de negócios, prevenção a fraudes, serviços de conformidade e para mostrar a você publicidade personalizada). Esses fornecedores de serviços terceirizados são obrigados a proteger os dados pessoais que compartilhamos com eles e não podem usar dados pessoais diretamente identificáveis a não ser para fornecer os serviços pelos quais foram contratados. Eles não podem usar os dados pessoais que compartilhamos para publicidade direta (a menos que você tenha dado seu consentimento de acordo com os termos fornecidos por eles);
Parceiros comerciais e ofertas. Se promovermos um programa ou oferecermos um serviço ou produto juntamente com um parceiro comercial terceirizado, compartilharemos suas informações com esse parceiro para auxiliar na publicidade ou fornecer o serviço ou o produto associado;
Outros terceiros. Ao acessar alguns recursos, como o botão “Curtir” do Facebook ou um acesso único que permite que você faça login com suas credenciais de mídia social em nossos serviços on-line, você compartilhará informações com terceiros, como uma empresa de mídia social, sobre ter acessado nosso site ou interagido conosco, por exemplo. O fornecedor terceirizado pode combinar essas informações com outras que temos sobre você. Os dados pessoais compartilhados serão regidos pela política de privacidade do fornecedor terceirizado (incluindo as informações pessoais que podemos acessar pelo fornecedor terceirizado). Os fornecedores terceirizados deverão informar como você pode alterar suas configurações de privacidade no site deles.
Obrigações e direitos legais. Podemos divulgar seus dados pessoais para implementar nossas políticas, ou quando tivermos permissão (ou acreditarmos de boa-fé que precisamos) para fazer isso de acordo com a lei aplicável, como em resposta a uma solicitação de cumprimento de lei ou de uma agência governamental, em conexão com litígios existentes ou propostos, ou para proteger e defender nossa propriedade, nossos funcionários e outros direitos e interesses. Também podemos compartilhar seus dados pessoais para cumprir com uma intimação judicial ou outra solicitação legal, ou conforme necessário para remeter determinados impostos durante o processamento de pagamentos, de acordo com o exigido pela lei ou processo legal;
Transações corporativas. Podemos compartilhar os seus dados pessoais em virtude de uma transação corporativa, como desapropriação, fusão, consolidação, atribuições ou venda de ativo, ou no caso improvável de falência. No caso de uma aquisição, informaremos o comprador de que ele deve usar os seus dados pessoais apenas para as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade.

SEUS DIREITOS

Como titular dos seus próprios dados pessoais, por força legal, você pode exercer direitos sobre eles, sendo alguns deles:

Direito de negar consentimento ou de retirar o consentimento: podemos solicitar o seu consentimento para processar determinados dados pessoais. Nas circunstâncias em que fizermos essa solicitação, você tem o direito de não dar o seu consentimento ou retirá-lo a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada. É importante notar que, para muitos dados pessoais, não é necessária a requisição do seu consentimento, sendo esse processamento enquadrado em outra base legal;
Direito de acesso e/ou portabilidade: você pode ter o direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e, em algumas circunstâncias limitadas, ter esses dados fornecidos a você para que você possa fornecer ou fazer a portabilidade deles para outro provedor de serviços;
Direito de apagar os próprios dados pessoais. Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de apagar os dados pessoais que mantemos sobre você (por exemplo, se não forem mais necessários para os fins originalmente coletados);
Para as nossas plataformas, é possível visualizar e gerenciar notificações e preferências;
Direito de retificação: você pode solicitar que a Guarde Perto corrija ou disponibilize meio para a correção de qualquer informação pessoal imprecisa ou incompleta sobre você;
Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa coleta e o nosso uso dos seus dados pessoais. Entretanto, encorajamos você a primeiro entrar em contato conosco, para que possamos sanar a sua dúvida. Envie sua solicitação ao e-mail indicado na seção “Fale Conosco”. Respondemos a todas as solicitações que recebemos.

FALE CONOSCO

Tendo dúvidas ou solicitações em matéria de Proteção de Dados Pessoais, envie um e-mail para lgpd@guardeperto.com.br.

Esta política foi publicada em 02/09/2021.